问题一：飞信为什么不够火。
1、我们飞信产品很大程度是只是模仿，缺乏自己不断的微创新。为什么这样说呢，对比一下QQ、人人就知道了。飞信软件就像是一个QQ的翻版，飞信空间就像是人人、QQ空间的翻版，且这些翻得都不够好，功能也不够完善，如果单从互联网运用而言，肯定是很难得到用户的认可的。看看QQ的成功，就是因为他比MSN更多的一系列微创新，人人在QQ后的成功也是它实名制、好友推荐等一系列的微创新和产品的完善。只有找准自己的市场定位，寻求差异化竞争，才能成功。
2、飞信软件很容易掉线、网速慢、与飞信相关网页特别是飞信空间网速较慢，和竞争对手QQ、QQ空间、人人、开心网相比，用户的选择就很明了了。看看人人的成功，我问过很多同学，他们说选择人人就是因为它支持高清的照片上传、网速快，而当时QQ空间是不支持高清照片上传的，网速也不够快，这也是微创新，它有它就算是一点的特色，它就能成功，因为别人没有。
3、飞信平台不够开放，没有吸引更多的飞信运用商投入进来，完善飞信产品和服务。看看移动梦网的成功，不就是因为有大批的合作商完善这个移动梦网平台么？再看看Facebook的成功，很大程度上不也是因为它开放，有大量的运用么？这些都是吸引客户的创新。当然，类似facebook和twitter都是具有颠覆性的创新，这是很难办到的。其实反思我们的当代工商管理理念，有一点是需要重视的，就是开放式的公司结构，当然这种理论就目前而言还没有提出，这里不作详细的论述。那为什么要开放式的呢，因为他要求一个公司与周围其它关联公司的合作模型，是对企业资源最优、成本最低的多赢选择。
4、飞信自身资源整合力度不够，本身有很多资源可以利用，却没有引起足够的重视和运用。针对这个问题我将在后面对这部分作较为详细的分析。
问题二：如何改进飞信
1、 从技术和服务器等方面解决掉线问题，提高网速流畅性。
2、提高飞信的开放程度，吸引更多的合作商共同完善飞信，毕竟海纳百川才是大智慧。因为单个组织的力量很难把握住不同客户的需求，很难有那么敏锐的市场嗅觉力，把握住不同客服的心理，尽可能多的拉住客户。并且采取合作的开放模型比内部员工完善相比，前一种模型更有激励作用，这样才能实现企业资源的最优，且合作的模型相对降低了市场测试和市场推广的成本。
3、准确的市场战略定位，寻求差异化竞争，要把学生作为飞信运用的首要战略目标市场，要以实时通讯为差异化竞争，围绕80后90后特别是学生客户体验和实时通讯为核心进行一系列的微创新。以下就是微创新的部分内容：
（1）生日纪念日周期定制提醒、天气、黄历、星座每日运程定制定时短信提醒自己和提醒好友。
（2）列车时刻表、客车时刻表、股票查询与分享，火车票、飞机票价格和是否售完实时通讯查询。以及基于学生市场这块的资料库+手机支付的实时应用，采用订票和团购结合。
（3）随缘聊天增加分类（可以基于资料库来分类）。如分类为多人聊天室和双人聊天室；同城聊天或是设置省份、城市、学校等聊天室分类；设置话题分类，如思想交流、财经交流、时事交流、股票交流、男女搭配等聊天室；设置飞信软件的一键随缘，这样直接进入聊天室，比登录网页快捷，方便用户体验。
（4）相册增加容量、调换相册倒立转换按钮、批量上传工具如选择文件夹再选择照片（类似QQ相册上传工具）、添加照片排序功能、增加圈圈评论显示评语功能（不知是否是网络问题导致不能显示）。
（5）鼓励广大用户自己申请飞信号或是邮箱绑定飞信号，鼓励用户用邮箱登录飞信，当然需要对绑定邮箱的用户给予一定的奖励。这一步很重要，因为有自己写的绑定的账号就便于用户记住飞信号（我调查过身边的朋友，到目前为止没有一个记得自己的飞信号，且只有不到10%的人记得自己的飞信密码），这样做便于用户换号后不受影响，增加与用户粘性。
（6）强化飞语应用，借鉴微博。增加关注功能，且支持可以选择用户的飞语更新发送在手机上（如收听和短信收听模型），且支持同步短信评论与对话；增加添加链接功能；增加飞语添加照片功能，且与短信和彩信实时结合，或是手机飞信增加文件浏览和飞语结合式的照片与飞语同步。这里飞语的推广还有很多和微博可以借鉴的，比如名人微博，媒体微博、飞语达人V认证、行业V认证、支持行业等分类好友推荐・・・・微博的运用太多，本身就是一个系统，且这个系统还需要进一步的完善、这里就不一一列举。
（7）生活计划小应用。如女性减肥计划、美容计划、养生计划、理财计划、日程计划（飞信秘书）等以及基于这上面的咨询和阅读推荐、微博（飞语关注）等（这里再次需要资料库和资源整合）。这里的减肥计划需要和体重测试器、健康测试器、食物卡路里测试器、消耗热量测试器结合，同时需要录入用户喜好的蔬菜、水果、个人食量以及饮食习惯等资料形成资料库，且资料库需要和个人飞信账号同步携带，以及这些与测试用户体重相匹配的健康提醒、咨询、微博推荐、好友分享、心得等等。把这个应用和短信相结合，定时和时时提醒，以及对于的短信或飞信历史记录便于用户对比，同时把这个和电子商务等结合就形成一个产业链，这里的电子商务又需要另外一个资料库，周边环境相集合的店铺等（电子商务结合这一块又是一个产业链），如果这样就更能增强用户体验了。其它计划等的设计类似，都需要资料库和实时通讯与资源整合相结合。
（8）空间背景音乐，进入空间有flash界面，导航等。类似于QQ空间，不过目前建议学QQ当年的做法，先开放代码，让广大电脑爱好者去做，最后如果代码火的时候再考虑收费形式来创造商业价值，当然最好是直接支持flsh和空间音乐网络添加功能（详情参照QQ空间）。
（9）生活小常识资料库，分类阅读，添加类似酷我音乐盒的有声读物。同时在飞信软件商增加一键阅读链接，同时支持本地浏览文件阅读，如果是网页阅读增加笔记功能和笔记评论可以有选择性的分享功能，这里又需要和飞语和QQ空间等相结合的资源整合。
（10）交友社区。增加开放式和基于资料库的好友推荐，熟读推荐，人脉统计和二度人脉统计与推荐。特别是利用人们都希望人脉数字越大越好的心理，驱动用户去社交。当然激励机制可以微创新很多的。添加英语角（每天有推荐的应用短语等）、财金专题、娱乐专题等，不仅支持订阅这些新闻，同时可以设置这样的分类进行群聊（文字、语音）和交友（这里一些功能需借鉴YY，飞信利用自身的实时通讯优势，能吸引广大游戏爱好者组团游戏，随时随地玩游戏，语音等，如果能提供平台拉住广大游戏爱好者，很不错的）。当然，随着应用技术和硬件的进步，这个功能扩大以后，可以实现手机版和电脑版相结合的远程教学、远程会议等・・・这些都是一个系统工程，很多的，需要一步一步完善，相信移动最后能颠覆传统改变人们的生活。
（11）飞信校园招聘。利用实时通讯的优势，不过这些可以通过外包的形式开放，让别人做。不过自己也可以做，基于校园的资料库去做，有操作性，因为利用费心机器人就可以做到，这方面我与学校和飞信技术人员交流过，我也正在我们大学城尝试中，不过需要我提交的校园飞信机器人方案得到辽宁省葫芦岛分公司的批准才可以实际操作。下面还将对"飞信校园机器人"做详细的应用解释。
（12）飞信空间的鲜果阅读增加核心摘要，且推荐一键阅读加入飞信软件上。理由：快餐文化，信息爆炸的时代，对信息的质量要求提高，这也是facebook和twitter成功的原因之一。
（13）好友备注。增加生日、家庭住址、爱好、公司电话等其他电话、QQ号等备注，同时支持生日备注定时和周期性短信提醒。在飞信上可以结合个人爱好资料库推荐礼品等应用。
（14）flash 游戏、基于移动MM的应用。通过电脑飞信对话框，添加flash双人游戏，可以测试一下，如果游戏好的话应该能火。推荐把移动MM的一些资源整合起来，应用在飞信软件商，在软件上携带模拟器等便于缩短电脑应用和手机应用的距离，添加如应用排名之类的，既推广了飞信，又孵化了移动MM的一些应用。（植物大战僵尸电脑版和手机版就是一个很好的例子，愤怒的小鸟据说也是）
（15）电话本（联通、移动、电信全覆盖）随身携带，把手机版添加的电话本同步到电脑上，这样可以增加用户粘性。同时手机版飞信能支持短信和打电话功能，支持添加的通讯录群发短信（无论联通、电信），这里联通和电信另外正常收费就可以了，这个应用更好的用户体验，因为电脑发短信比手机爽得多。这里建议移动开发网络电话功能，比如把飞信作为网络电话，把电脑和手机的距离拉近，这样电话本的应用就很重要了。
（16）产品美化。学习window7的一些界面，让空间和飞信软件更美观，增强用户体验。
（17）电视节目预告
（18）私密日志、私密记账簿、私密飞语・・・
（19）地图应用，增加显示对方的地图地址等信息，分公开与分公开,可以申请型。同时基于地图增加乘车路线等，类似于百度地图，同时支持发送到手机上。
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